Порядок повернення коштів за користування електронно-освітніми ресурсами
Адміністрація сайту wow-lessons.com не повертає кошти за вже наданий доступ до навчальних матеріалів, відео-уроків та інших електронно-освітніх ресурсів, якщо ці освітні ресурси відповідають заявленим на сайті характеристикам і є доступними для користування/перегляду.

У разі здійснення Користувачем оплати за доступ до електронно-освітніх ресурсів (підручників, навчальних посібників, окремих уроків), але неможливості отримати цей доступ через технічні причини, які виникли не з вини Видавництва (неправильні налаштування обладнання, програмного забезпечення, відсутність підключення до мережі Інтернет або інші обставини, що залежать виключно від Користувача), повернення коштів не здійснюється, а доступ до освітніх ресурсів вважається наданим у повній мірі та належним чином.

Повернення коштів можливе лише у наступних випадках:
• якщо після здійснення оплати за користування освітніми ресурсами, доступ не було надано протягом 48 годин з вини Видавництва і цю проблему не можна усунути у будь-який можливий спосіб;
• якщо освітні ресурси, надані Видавництвом, виявилися суттєво неякісними (наприклад, відео не відтворюється, файл недоступний для перегляду тощо), і неможливо здійснити заміну цього контенту на сайті протягом 72 годин з моменту повідомлення Видавництва Користувачем про таку проблему та її підтвердження з боку Видавництва.

У будь-яких інших випадках кошти, сплачені за користування освітніми ресурсами належної якості, поверненню не підлягають. Зазначені умови відповідають вимогам чинного законодавства України, зокрема Закону України “Про захист прав споживачів”.